KEBIJAKAN PRIVASI
PEMBERITAHUAN PRIVASI ZI.CARE
Terakhir diubah pada: 27 September 2024
Selamat datang di Platform Zi.Care!
Harap membaca Pemberitahuan Privasi ini secara seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami ketentuan seputar Pemrosesan Data Pribadi Anda yang Zi.Care lakukan.
A. Pendahuluan
Kami menyusun pemberitahuan privasi ini (sebelumnya dikenal sebagai Kebijakan Privasi) (selanjutnya disebut “Pemberitahuan Privasi”) untuk memberi tahu dan menjelaskan kepada Anda bagaimana kami, PT Jejaring Tiga Artha, sebuah perusahaan yang didirikan di Indonesia dan berkantor pusat di Office 8 Building, Lantai 11 Unit D, Jl. Senopati No.8, RT.8/RW.3, Senayan, Jakarta 12190, Indonesia, bersama dengan anak perusahaan serta afiliasi kami yang sepenuhnya dimiliki (secara bersama-sama disebut “Zi.Care”, “Kami”, “kita”, “milik Kami”), memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisis, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda (secara bersama-sama disebut "Pemrosesan Data Pribadi" atau "Memproses Data Pribadi").
Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengelola Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami melalui Aplikasi seluler, situs web (website) Zi.Care, dan/atau platform lainnya yang dikelola oleh Kami (secara bersama-sama disebut "Platform"), baik yang diminta secara langsung maupun selama penggunaan Platform.
Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna, mitra penyedia layanan kesehatan (seperti dokter umum, dokter spesialis, psikolog, dan bidan) (“Penyedia Layanan Kesehatan”), agen, vendor, pemasok, mitra Kami (seperti apotek, laboratorium, perusahaan asuransi, dan rumah sakit), serta kontraktor (secara kolektif disebut “Anda”), kecuali diatur dalam pemberitahuan privasi yang terpisah.
Pemberitahuan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Zi.Care (“Ketentuan Penggunaan”). Kami menganjurkan Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan produk atau layanan Kami, karena dokumen tersebut dapat berisi informasi khusus mengenai cara Kami Memproses Data Pribadi Anda. Dengan menggunakan Platform dan setiap fitur atau layanan yang Kami operasikan (“Layanan”), Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi ini. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform Kami (termasuk Layanan yang terkait).
Pemberitahuan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan Kebijakan Privasi sebagaimana disebutkan dalam Ketentuan Penggunaan dan setiap Layanan di Platform Kami.
Pengakuan dan Persetujuan
a. Dengan menekan tombol atau melakukan tindakan persetujuan berdasarkan Pemberitahuan Privasi ini (baik secara elektronik maupun non-elektronik), Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima seluruh ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Anda juga secara jelas memberikan persetujuan eksplisit kepada Kami untuk Memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini.
b. Kami memerlukan Data Pribadi Anda, salah satunya untuk memproses transaksi pada Platform. Oleh karena itu, Anda menyatakan bahwa Data Pribadi yang diserahkan kepada Kami saat pendaftaran akun atau pembaruan data adalah akurat dan terbaru. Anda berkewajiban untuk memperbarui serta memberitahukan Kami apabila terdapat perubahan pada Data Pribadi tersebut. Dengan ini, Anda melepaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang timbul akibat kegagalan pemrosesan transaksi di Platform atau penggunaan Layanan yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami. Anda juga menjamin bahwa seluruh data yang diberikan, baik secara tertulis maupun bentuk lainnya untuk menggunakan Platform, merupakan milik Anda sendiri dan bukan data pribadi pihak ketiga yang diperoleh tanpa izin yang sah, sehingga Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala konsekuensi yang timbul terkait pemberian dan keabsahan data tersebut.
c. Anda dapat secara sukarela mengajukan permintaan untuk memasukkan atau mengklaim Data Pribadi dari pihak ketiga, seperti orang tua, anak, teman, dan sebagainya, sesuai dengan fitur-fitur tertentu pada Platform. Kami berhak untuk melakukan validasi terhadap Data Pribadi tersebut dan meminta informasi tambahan terkait permintaan Anda. Dengan memasukkan atau mengklaim Data Pribadi pihak ketiga, Anda menyatakan bahwa pihak tersebut telah memberikan persetujuan kepada Anda untuk (i) menjadikan Data Pribadi mereka sebagai bagian dari Data Pribadi Anda dan (ii) untuk pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Segala konsekuensi yang timbul dari penggabungan Data Pribadi tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dibebaskan dari segala tuntutan terkait penggunaan Data Pribadi pihak ketiga yang tidak sah. Selain itu, Kami berhak untuk meminta bukti persetujuan dari pihak ketiga tersebut dari Anda kapan saja.
d. Kami akan menjaga Data Pribadi sesuai dengan ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas Data Pribadi yang diungkapkan dan disebarluaskan oleh Anda, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Dengan demikian, Anda dianggap telah melepaskan hak atas kerahasiaan Data Pribadi Anda yang diungkapkan melalui tindakan tersebut.
e. Jika Anda berusia di bawah batas usia yang ditetapkan (kurang dari 18 tahun), termasuk dalam kategori anak-anak, belum menikah, atau berada di bawah pengampuan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda diwajibkan untuk meninjau Pemberitahuan Privasi ini bersama orang tua atau wali hukum Anda. Pastikan bahwa orang tua atau wali hukum Anda memahami dan menyetujui syarat-syarat dalam Pemberitahuan Privasi ini sebelum Anda menggunakan Platform dan Layanan Kami. Dengan mengungkapkan Data Pribadi kepada Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa orang tua atau wali hukum Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Orang tua atau wali hukum Anda juga setuju untuk terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini dan akan bertanggung jawab atas seluruh tindakan Anda yang dilakukan di dalam Platform Kami.
B. Data Pribadi
“Data Pribadi” merujuk pada setiap informasi, data, dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Ini mencakup informasi yang Anda sampaikan kepada Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik melalui Platform atau yang terkait dengan informasi pribadi Anda, dari waktu ke waktu.
Data Pribadi mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi seperti nama lengkap, nomor identifikasi (termasuk nomor pada paspor, dokumen identitas nasional, atau tanda pengenal pemerintah lainnya), kewarganegaraan, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon genggam/handphone, serta alamat IP (IP address). Selain itu, Data Pribadi juga meliputi informasi lokasi, data perangkat (termasuk nomor IMEI), rincian rekening bank dan kartu kredit, alamat surat elektronik (email), gambar/foto, dan data biometrik (termasuk pengenalan sidik jari dan wajah). Data Pribadi juga mencakup status perkawinan, informasi kesehatan pribadi (termasuk kondisi kesehatan, pengobatan, alergi, vaksinasi, imunisasi, tindakan medis, riwayat medis, resep, laporan, anjuran, dan catatan kesehatan lainnya), informasi asuransi, informasi keuangan, serta data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Demi kejelasan hukum, istilah "Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku" mencakup seluruh instrumen hukum yang memiliki kekuatan mengikat, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Undang-undang;
b. Peraturan pemerintah;
c. Peraturan daerah;
d. Keputusan presiden;
e. Instruksi Menteri;
f. Anggaran dasar organisasi;
g. Kode Etik Industri;
h. Lisensi dan izin resmi;
i. Putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap; dan
j. Kebijakan dan regulasi dari badan otoritas yang berwenang.
Cakupan ini berlaku secara komprehensif dan dinamis, mengikuti perkembangan hukum selama masa berlakunya Pemberitahuan Privasi ini.
Lebih lanjut, perlu ditegaskan bahwa definisi Data Pribadi tidak terbatas pada informasi yang secara eksplisit bersifat pribadi. Setiap bentuk data, termasuk namun tidak terbatas pada profil pengguna, pengenal unik, atau informasi lainnya, yang dapat dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, secara hukum juga diklasifikasikan dan diperlakukan sebagai Data Pribadi.
Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk informasi pribadi apapun yang telah tersedia di domain publik.
C. Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Zi.Care memproses Data Pribadi anda berdasarkan:
1. Dalam rangka memenuhi kewajiban kontraktual atau pra-kontraktual di mana Anda menjadi atau akan menjadi pihak, serta untuk menanggapi permintaan Anda atas Layanan, Kami berwenang untuk memproses Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat kesehatan, gejala yang dialami, dan informasi relevan lainnya yang Anda ungkapkan selama telekonsultasi video dengan Penyedia Layanan Kesehatan, dengan tujuan memfasilitasi konsultasi kesehatan, memastikan ketepatan saran medis, mengirimkan produk atau Layanan yang Anda peroleh melalui Platform, serta memproses pembayaran dan klaim asuransi terkait Layanan yang Anda manfaatkan, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
2. Untuk memenuhi kepentingan bisnis yang sah dan terukur, Zi.Care berwenang melakukan pemrosesan Data Pribadi dalam rangka menjamin keamanan infrastruktur teknologi informasi, mengoptimalkan kualitas layanan kesehatan melalui analisis penggunaan, serta melaksanakan pemasaran langsung atas produk dan layanan yang dinilai relevan dengan kebutuhan Anda, dengan ketentuan bahwa tindakan tersebut dilakukan secara proporsional, tidak melampaui hak-hak fundamental Anda sebagai subjek data, dan hanya diterapkan sejauh diperlukan untuk mencapai tujuan yang sah, di mana Zi.Care berkomitmen untuk selalu menyeimbangkan kepentingan bisnisnya dengan hak dan kebebasan Anda, menjamin transparansi melalui penyimpanan catatan pemrosesan yang dapat Anda akses sesuai permintaan, serta menghormati hak Anda untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan tersebut sebagaimana diatur dalam bagian 'Hak Anda' dalam Pemberitahuan Privasi ini.
3. Zi.Care berkewajiban melakukan pemrosesan Data Pribadi guna memenuhi kewajiban hukum yang mengikat, meliputi namun tidak terbatas pada pengelolaan rekam medis, penyampaian laporan kepada instansi berwenang, dan implementasi protokol keamanan data yang ketat, di mana pemrosesan tersebut dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk pemenuhan kewajiban perpajakan, jaminan sosial, atau perintah pengadilan yang sah, serta pelaksanaan kewajiban pelaporan transaksi mencurigakan dalam rangka penegakan regulasi anti pencucian uang, dengan tujuan menjamin kepatuhan Zi.Care terhadap standar hukum dan etika yang berlaku dalam industri pelayanan kesehatan dan transaksi keuangan terkait.
4. Demi kepentingan publik yang substansial, Zi.Care berwenang melakukan pemrosesan Data Pribadi dalam konteks penelitian kesehatan dan epidemiologi, termasuk namun tidak terbatas pada kontribusi terhadap studi klinis, pemantauan dan pencegahan penyebaran penyakit, serta penanganan situasi darurat kesehatan masyarakat, dengan tujuan menghasilkan informasi krusial yang dapat menjadi landasan pengambilan kebijakan kesehatan publik dan inisiatif pencegahan penyakit, di mana pemrosesan tersebut dilakukan dengan memperhatikan prinsip proporsionalitas, kerahasiaan, dan perlindungan data yang ketat, serta tunduk pada pengawasan otoritas kesehatan yang berwenang.
5. Zi.Care dapat memproses Data Pribadi berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan secara sukarela, dalam situasi di mana dasar hukum lain tidak berlaku, di mana persetujuan tersebut dapat Anda cabut sewaktu-waktu, seperti dalam hal penerimaan komunikasi pemasaran atau notifikasi promosi kesehatan melalui Platform, dengan ketentuan bahwa Anda akan diberikan informasi komprehensif mengenai mekanisme perubahan persetujuan dan hak-hak Anda sebagaimana diuraikan dalam bagian 'Hak Anda' pada Pemberitahuan Privasi ini, serta jaminan bahwa pencabutan persetujuan tidak akan mempengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya berdasarkan persetujuan tersebut.
D. Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan
Data Pribadi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi:
1. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai pengguna Platform adalah sebagai berikut:
a. Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dan mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi yang diserahkan pada saat Anda:
i. Zi.Care berwenang memproses Data Pribadi untuk tujuan pembuatan atau pemutakhiran akun pengguna, yang mencakup namun tidak terbatas pada informasi identitas seperti nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor paspor atau identitas resmi lainnya, tanggal kelahiran, alamat surat elektronik, nomor telepon seluler, alamat domisili, citra wajah, serta data pendukung lainnya yang relevan, dengan ketentuan bahwa pemrosesan tersebut dilakukan sesuai prinsip minimalisasi data, proporsionalitas, dan keamanan yang ketat, serta tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan data pribadi;
ii. Mengunggah data diri Anda terkait dengan penyediaan Layanan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada foto KTP, jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, pengobatan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, resep, laporan, berkas medis, dan/atau data pribadi lainnya yang Anda unggah sebagai pengguna di Platform dari waktu ke waktu. Ini juga mencakup informasi terkait asuransi yang Anda hubungkan dengan akun Anda di Platform Kami serta informasi mengenai anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwalian, wali amanat, penjamin, penyedia jaminan lainnya, dan/atau individu lain yang Anda berikan;
iii. Menghubungi atau berkomunikasi dengan Zi.Care, termasuk namun tidak terbatas pada melalui halaman bantuan di Platform Kami atau berinteraksi untuk layanan pelanggan pengguna Zi.Care;
iv. Mengirimkan formulir apapun, termasuk namun tidak terbatas pada formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan Layanan Kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
v. Menyediakan informasi dengan mengisi survei atau kuesioner yang dikirimkan oleh Zi.Care atau pihak yang bertindak atas nama Zi.Care;
vi. Berinteraksi dengan Kami melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk namun tidak terbatas pada surat, pertemuan langsung, platform media sosial, dan email;
vii. Mengisi data pembayaran saat Anda melakukan transaksi melalui Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi internet banking dan/atau mobile banking;
viii. Menggunakan fitur yang memerlukan akses ke perangkat Anda; dan/atau
ix. Data lain yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Platform.
b. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
i. Data lokasi aktual atau perkiraan, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-lokasi, koordinat GPS, dan informasi lain yang disediakan oleh perangkat Anda. Anda memiliki opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat menggunakan Platform;
ii. Data terkait aktivitas Anda, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan Platform, pembayaran (di mana Zi.Care dapat menyimpan rincian metode pembayaran online yang Anda gunakan di Platform dan riwayat transaksi), serta aktivitas lain yang relevan;
iii. Data terkait layanan telekonsultasi, termasuk fitur chat, video call, dan audio call (termasuk izin akses mikrofon) saat Anda berkonsultasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Platform. Fitur telekonsultasi pada Platform kami memungkinkan Anda untuk mengunggah dan/atau mengunduh gambar serta melakukan telepon audio dan/atau video secara real-time melalui Internet dengan Penyedia Layanan Kesehatan mengenai kondisi medis Anda. Harap dicatat bahwa izin untuk audio dan video hanya berlaku saat Anda berada dalam ruang chat telekonsultasi langsung dan BUKAN saat Platform kami berjalan di latar belakang perangkat Anda. Dengan menggunakan Platform kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diungkapkan oleh kami sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. Data terkait fitur panggilan video dan audio akan digunakan hanya untuk menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan dalam sesi telekonsultasi real-time di Platform kami. Kami tidak mengumpulkan, merekam, menggunakan, atau menyimpan data audio saat Anda tidak berada dalam sesi telekonsultasi langsung di Platform kami atau untuk penggunaan lebih lanjut.
iv. Data penggunaan atau konfigurasi Platform, termasuk interaksi Anda dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data ini diperoleh melalui teknologi seperti cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
v. Data perangkat, termasuk jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, seperti model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, serta informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang relevan berdasarkan permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Anda;
vi. Data catatan (log), termasuk catatan yang diterima oleh server terkait dengan Data Pribadi, seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dikunjungi, proses kerja aplikasi, aktivitas sistem lainnya, jenis peramban yang digunakan, dan situs atau layanan pihak ketiga yang diakses sebelum berinteraksi dengan Platform. Kami juga dapat menggunakan alat perangkat lunak untuk mengukur dan mengumpulkan informasi sesi saat Anda mengunjungi situs web Zi.Care, termasuk waktu respons halaman, kesalahan unduhan, durasi kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, dan metode navigasi. Selain itu, kami dapat mengumpulkan informasi teknis untuk membantu dalam identifikasi perangkat Anda guna mencegah penipuan dan untuk tujuan diagnostik;
vii. Data yang diperoleh dari penggunaan kamera perangkat Anda, dengan catatan bahwa persetujuan telah diberikan pada awal penggunaan Platform dan akses tersebut hanya berlaku untuk fitur atau layanan tertentu di Platform yang memerlukan penggunaan kamera untuk memaksimalkan fungsi setiap Layanan;
viii. Data yang Anda pilih dari kontak di perangkat Anda untuk diproses dalam layanan tertentu di Platform Kami, seperti saat membagikan rincian kontak penerima untuk suatu pesanan obat; dan
ix. Platform memerlukan persetujuan Anda untuk mengakses kamera, galeri, dokumen, jaringan, bluetooth, lokasi GPS, mikrofon/audio, informasi kontak, serta penyimpanan internal atau eksternal perangkat Anda guna mengunggah dan mengunduh dokumen yang relevan dengan pengisian informasi kesehatan dan penggunaan layanan kami, dan menegaskan bahwa hanya data yang Anda pilih yang akan diakses oleh platform.
2. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan di Platform adalah sebagai berikut:
a. Data Pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada Zi.Care untuk pembuatan akun, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat, nomor dan foto Surat Tanda Registrasi (STR) Dokter, Surat Izin Praktik (SIP) Dokter, NPWP, detail rekening bank, dan foto profil Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan, diperlukan untuk memungkinkan Anda menggunakan layanan pada Platform, seperti telekonsultasi, khususnya bagi Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, bidan, atau psikolog.
b. Data Pribadi yang Anda serahkan saat membuat perjanjian, menyediakan dokumen, atau memberikan informasi lain sehubungan dengan interaksi Anda dengan Kami, atau saat menggunakan Layanan Kami, adalah esensial untuk memfasilitasi dan meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan layanan yang Kami tawarkan;
c. Data Pribadi yang Anda berikan selama interaksi dengan Kami, termasuk melalui telepon (yang dapat direkam), surat, pertemuan tatap muka, platform media sosial, dan email, adalah krusial untuk memungkinkan komunikasi yang efektif dan peningkatan layanan Kami kepada Anda; dan
d. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform sebagaimana diatur diatas.
Çatalan: Dengan menggunakan Platform, Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Platform. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
3. Data operasi: Zi.Care memanfaatkan cookie, log server, dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna pada Platform, serta untuk tujuan pemantauan dan pemasaran baik di dalam maupun di luar Platform. Teknologi ini berguna untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan sesi, memfasilitasi otentikasi otomatis untuk layanan yang sering digunakan sesuai dengan pengaturan Anda, dan mengaktifkan fungsi-fungsi serupa lainnya. Anda memiliki opsi untuk menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda saat menggunakan Platform, namun ini mungkin mengakibatkan keterbatasan akses atau fungsionalitas pada Platform. Selain itu, mitra pihak ketiga kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data anonim tentang aktivitas online Anda.
4. Data Pribadi yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Mitra yang berkolaborasi dengan Kami dalam pengembangan dan penyajian Layanan pada Platform sesuai dengan perjanjian antara pengendali data pribadi dan prosesor data pribadi meliputi, namun tidak terbatas pada, Penyedia Layanan Kesehatan, mitra penyedia layanan pembayaran, mitra penyedia layanan asuransi, mitra penyedia layanan pengiriman, mitra perusahaan telekomunikasi, serta mitra lainnya yang terlibat dalam penyediaan layanan yang relevan;
b. Pihak ketiga yang Anda gunakan sebagai pengguna untuk membuat atau mengakses akun Zi.Care, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan media sosial, serta situs atau aplikasi yang menggunakan API Zi.Care atau yang digunakan oleh Zi.Care, merupakan bagian dari proses interaksi dan integrasi yang memungkinkan fungsi dan aksesibilitas yang lebih luas dalam penggunaan Platform;
c. Penyedia layanan pemasaran; dan/atau
d. Sumber yang tersedia secara umum. Zi.Care dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data Pribadi lain milik Kami.
Dalam hal terdapat tambahan Data Pribadi yang akan Zi.Care kumpulkan dari Anda, Zi.Care akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan pelindungan Data Pribadi Anda.
E. Penggunaan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan
1. Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku:
a. Jika Anda adalah pengguna, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:
i. Data Pribadi yang Anda berikan, seperti dalam proses pemesanan antrian daring, akan digunakan oleh Zi.Care untuk mengidentifikasi, mendaftarkan, mengelola, memverifikasi, menonaktifkan, dan mengatur akun serta transaksi Anda di Platform, termasuk pendaftaran dan pemesanan di poli yang relevan;
ii. Zi.Care menggunakan Data Pribadi Anda untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi yang diperlukan, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer - KYC), sebelum penyedia layanan memberikan layanan atau sebelum pendaftaran Anda sebagai pengguna, sesuai dengan pertimbangan Kami;
iii. Data Pribadi Anda digunakan untuk memberitahu Anda tentang transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform atau sistem lain yang terhubung dengan Platform Kami;
iv. Data Pribadi Anda digunakan untuk menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai dengan permintaan Anda dalam kaitannya dengan Layanan Kami pada Platform.;
v. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Platform. Misalnya untuk memberikan informasi mengenai status pesanan Anda maupun untuk memproses dan menjawab pertanyaan Anda atau untuk menghubungi Anda agar kami dapat menjawab pertanyaan dan/atau permintaan Anda;
vi. untuk memproses permintaan hak Anda sebagai subjek Data Pribadi sehubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada akses, koreksi, pemutakhiran, dan/atau penghapusan/penghancuran Data Pribadi, serta menghubungi Anda mengenai permintaan Anda tersebut;
vii. untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian kendala dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot);
viii. untuk memberitahu Anda mengenai pembaharuan pada Platform atau perubahan pada Layanan yang disediakan;
ix. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan produk dan layanan dalam Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna;
x. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda sebagai pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai Layanan yang tersedia di Platform;
xi. untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, permintaan, komentar dan/atau masukan yang diterima dari Anda;
xii. untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
xiii. untuk mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung, terfokus atau yang dipersonalisasi, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus;
xiv. untuk memberikan informasi/mengirimkan e-mail, WhatsApp dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda; dan/atau
xv. untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
b. Jika Anda adalah penyedia layanan (termasuk Penyedia Layanan Kesehatan), Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:
i. untuk mengidentifikasi Anda dan mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan dan untuk mengadministrasi, mengelola atau memverifikasi akun Anda di Platform;
ii. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut kebijakan Kami sepenuhnya perlu dilakukan sebelum Kami dapat mendaftarkan Anda sebagai penyedia Layanan dalam Platform, termasuk untuk tujuan KYC;
iii. untuk memungkinkan Anda memberikan Layanan kepada pengguna;
iv. untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada Anda terkait dengan Layanan yang telah Anda berikan;
v. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi terkait dengan penyediaan Layanan Anda;
vi. untuk memberikan Anda pemberitahuan dan pembaharuan pada Platform atau perubahan cara penyediaan Layanan;
vii. untuk memberi Anda laporan terkait dengan Layanan yang telah Anda sediakan;
viii. untuk memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap Layanan yang telah Anda berikan;
ix. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai penyedia layanan;
x. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia Layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Platform;
xi. untuk menawarkan atau menyediakan Layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
xii. untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, promosi, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung atau tertuju; dan
xiii. untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
c. Baik Anda merupakan pengguna ataupun penyedia layanan atau pihak yang memberikan Data Pribadi kepada Kami, Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Data Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):
i. untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
ii. untuk memantau penggunaan Platform dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Platform;
iii. untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform atau Layanan;
iv. untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
v. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, berbahaya, ilegal, tidak sah, dan/atau curang (fraud), termasuk mematuhi hukum yang berlaku, merespons permintaan hukum, dan melindungi hak-hak Kami;
vi. Untuk pelaksanaan tindakan hukum yang Kami lakukan atau yang dilakukan terhadap Kami dan/atau afiliasi Kami, khususnya dalam hal Kami melakukan aksi korporasi atau Kami menjadi objek dari suatu aksi korporasi seperti: peleburan, penggabungan, akuisisi, jual beli aset, restrukturisasi, pemisahan dan/atau pembiayaan;
vii. untuk memproses permohonan Anda seputar akses, koreksi, pemutakhiran, dan/atau penghapusan/pemusnahan Data Pribadi Anda dalam sistem Kami, serta untuk menghubungi Anda terkait dengan permohonan Anda ini kepada Kami sesuai dengan ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini;
viii. untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan;
ix. untuk menyelesaikan sengketa dan mengumpulkan pembayaran yang masih belum diselesaikan; dan/atau
x. untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
2. Data Pribadi Anda yang diserahkan melalui Platform atau selama penggunaan Layanan, yang tidak dimaksudkan untuk akses publik, hanya akan dibagikan dengan Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan yang Anda pilih untuk konsultasi melalui Platform Kami. Data tersebut akan digunakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan untuk memberikan Layanan yang Anda minta. Mereka akan memiliki akses untuk memperbarui informasi dengan menambahkan catatan peninjauan, target kesehatan, memantau umpan balik, atau komentar sebagai bagian dari layanan yang diminta. Penyedia Layanan Kesehatan juga memiliki hak untuk menghentikan layanan kepada pelanggan kapan saja sesuai dengan kebijakan mereka, dan setelah penghentian layanan tersebut, mereka tidak akan lagi memiliki akses ke Data Pribadi Anda.
3. Anda memiliki hak untuk membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain atas risiko Anda sendiri. Zi.Care tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga yang menerima dan menggunakan informasi yang Anda ungkapkan, dan kepatuhan mereka terhadap Pemberitahuan Privasi ini tidak dijamin oleh Zi.Care.
4. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda tanpa memerlukan persetujuan Anda, berdasarkan kepentingan yang sah atau dasar hukum lain yang diakui oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, untuk tujuan seperti: (i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; (ii) menginvestigasi potensi penipuan atau tindakan ilegal; atau (iii) melindungi merek, reputasi, atau kepemilikan Kami. Selain itu, penggunaan Data Pribadi Anda juga mungkin diperlukan ketika Kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan, atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum Kami atau penasihat hukum lokal atau asing, regulasi, pemerintah, atau otoritas lainnya.
5. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan informasi kepada Anda, yang mungkin termasuk tetapi tidak terbatas pada, pesan penting mengenai Layanan atau materi pemasaran dan non-pemasaran terkait Layanan atau produk tertentu yang kami anggap menarik bagi Anda. Komunikasi ini dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti email atau Short Message Service (SMS) ke nomor telepon Anda. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui untuk menerima pesan tersebut. Jika Anda memilih untuk tidak lagi menerima komunikasi pemasaran dari kami di masa mendatang, Anda dapat mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia dalam komunikasi yang kami kirim, atau Anda dapat menghubungi kami melalui saluran yang tersedia di bagian "Hubungi Kami" dalam Pemberitahuan Privasi kami.
F. Pengungkapan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan
1. Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi kami dan/atau pihak ketiga untuk tujuan yang telah ditentukan serta untuk tujuan lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
a. jika Anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia Layanan, untuk melakukan atau memberikan Layanan;
b. jika Anda adalah penyedia Layanan, untuk memungkinkan pengguna untuk meminta atau menerima Layanan dari Anda;
c. jika diperlukan atau diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada respons terhadap pertanyaan regulasi, penyelidikan, atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang, kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan tersebut;
d. jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan, atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda sesuai dengan tujuan yang disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan, atau Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, situasi di mana pengungkapan diperlukan untuk tinjauan medis;
e. untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Zi.Care dan perusahaan afiliasi Kami;
f. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan dalam Platform, untuk keperluan proses hukum tersebut;
g. untuk mendeteksi dan melindungi terhadap penipuan atau kerentanan teknis atau keamanan apapun, yang mana dalam kasus ini, Kami dapat mentransfer dan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang relevan;
h. sehubungan dengan segala proses verifikasi yang Kami dan/atau pihak ketiga perlukan sebelum pemberi Layanan memberikan Layanan kepada Anda atau Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada proses KYC (Know Your Customer);
i. dalam keadaan darurat terkait keselamatan Anda (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut. Hal ini termasuk untuk melindungi keselamatan Zi.Care dan perusahaan afiliasi, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak manapun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, dan/atau keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah;
j. dalam situasi terkait kesehatan Anda atau kepentingan umum (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan), Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
k. sehubungan dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis Kami oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan). Terkait hal ini, perlu dicatat bahwa seiring Zi.Care yang terus mengembangkan bisnisnya, Kami dapat menjual atau membeli aset, anak perusahaan, atau unit bisnis. Dalam transaksi tersebut, Data Pribadi Anda umumnya adalah salah satu aset bisnis yang ditransfer tetapi tetap tunduk pada janji yang dibuat dalam Pemberitahuan Privasi yang sudah ada sebelumnya (kecuali, tentu saja, Anda menyetujui sebaliknya). Jika entitas lain mengakuisisi Kami, bisnis Kami atau secara substansial seluruh atau sebagian dari aset Kami, atau aset yang terkait dengan Platform, Data Pribadi Anda akan diungkapkan kepada entitas tersebut sebagai bagian dari proses uji tuntas dan akan ditransfer ke entitas tersebut sebagai salah satu dari aset yang ditransfer. Juga, jika ada proses kebangkrutan atau reorganisasi yang dilakukan oleh atau terhadap Kami, semua Data Pribadi tersebut akan dianggap sebagai aset Kami dan karena itu mungkin mereka akan dijual atau ditransfer ke pihak ketiga;
l. sehubungan dengan proses klaim asuransi, Kami akan membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan klaim asuransi kepada perusahaan asuransi yang bekerja sama atau berkolaborasi dengan Kami;
m. kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda sehubungan dengan Layanan atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan Platform dan/atau melakukan kegiatan lain termasuk penjualan, pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk. Sehubungan dengan pengungkapan ini, Kami akan melakukan upaya-upaya terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, seperti namun tidak terbatas pada dilakukan secara anonim (dengan menghilangkan identifikasi personal milik Anda) dan dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan dan Kami tidak mengizinkan mereka untuk menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda kecuali sehubungan dengan penyediaan layanan mereka;
n. dalam hal Kami berbagi Data Pribadi dengan afiliasi/anggota kelompok usaha Kami, yang melingkupi cabang dan anak perusahaan, serta perusahaan induk utama dan anak perusahaannya, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu Kami dalam menyediakan Layanan dalam Platform, untuk pelaksanaan dukungan (support) penyediaan Platform oleh mereka, untuk mengoperasikan/melaksanakan bisnis atau kegiatan usaha Kami dan/atau untuk tujuan pengolahan Data Pribadi atas nama Kami. Misalnya, sebuah afiliasi Zi.Care di negara lain dapat Memproses Data Pribadi Anda atas nama Zi.Care. Semua afiliasi Kami tersebut berkomitmen untuk Memproses Data Pribadi yang mereka terima dari Kami dengan cara yang konsisten dengan Pemberitahuan Privasi ini dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku;
o. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemasang iklan dan jaringan iklan yang membutuhkan Data Pribadi Anda untuk memilih dan menawarkan iklan yang relevan bagi Anda dan/atau pengguna lain. Kami dapat menggunakan data pribadi yang Kami kumpulkan untuk memenuhi permintaan pemasang iklan dengan menampilkan iklan mereka kepada target audiens tersebut. Iklan yang terdapat pada Platform Kami berfungsi sebagai tautan ke situs web pengiklan dan dengan demikian segala data yang mereka kumpulkan berdasarkan klik Anda pada tautan itu akan dikumpulkan dan digunakan oleh pengiklan yang relevan sesuai dengan kebijakan privasi pengiklan tersebut dan oleh karenanya, pihak ketiga tersebut akan bertanggung jawab atas kepatuhan mereka sendiri terhadap undang-undang privasi yang berlaku;
p. untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian E (Penggunaan Data Pribadi).
2. Khusus Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan, dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi mengenai barang dan jasa yang Anda perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
a. Perusahaan asuransi yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah Anda berikan dan/atau laporan medis yang Anda buat atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi atas Layanan atau rujukan.
b. Penyedia layanan oleh pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada: layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) atas rujukan Anda.
c. Rekan bisnis Kami, seperti rekan apotek, jasa penagihan, atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk Kami. Kami memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
d. Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi yang dilakukan oleh Kami.
e. Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.
f. Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Platform.
3. Ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
4. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda.
5. Selain sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika Kami memberitahu Anda dan Kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.
G. Transfer Data Internasional
Data Pribadi Anda yang kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diproses di luar Indonesia oleh personel kami atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Zi.Care, dan kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan yang berlaku serta menggunakan usaha terbaik untuk memastikan bahwa pihak tersebut memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diberlakukan di Indonesia, atau telah mendapatkan persetujuan Anda.
H. Cookies
1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis menyimpan preferensi dan konfigurasi Anda di perangkat Anda saat mengunjungi sebuah situs, dan tidak digunakan untuk mengakses data lain di perangkat Anda selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan.
2. Meskipun perangkat komputer Anda secara otomatis akan menerima cookies, Anda memiliki opsi untuk memodifikasi pengaturan browser Anda untuk menolak cookies, yang dapat menghambat kinerja optimal layanan Zi.Care saat Anda mengakses platform.
3. Kami menggunakan fitur Google Analytics untuk mengumpulkan data seperti umur, jenis kelamin, minat Anda, dan informasi lain yang dapat mengidentifikasi Anda, yang akan kami gunakan untuk mengembangkan fitur, fasilitas, dan konten pada Platform. Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menginstal Add-On Google Analytics Opt-Out di browser Anda.
4. Zi.Care mungkin menggunakan fitur-fitur dari pihak ketiga untuk meningkatkan layanan dan konten kami, termasuk penilaian, penyesuaian, dan penyajian penawaran berdasarkan minat atau riwayat kunjungan Anda di Platform kami. Jika Anda tidak ingin menerima penawaran yang disesuaikan, Anda dapat mengatur preferensi ini melalui pengaturan browser Anda.
I. Penyimpanan Data Pribadi
(1) Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, kami akan menyimpan seluruh Data Pribadi yang Anda berikan sesuai dengan tujuan awal pengumpulannya: (i) selama Anda masih menjadi pengguna dari Platform kami dan (ii) mulai dari tanggal Anda berhenti menggunakan Platform kami dan/atau sejak permintaan penghapusan akun dan Data Pribadi Anda.
(2) Zi.Care akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali kami apabila (i) Data Pribadi tersebut tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
(3) Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh instansi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan dan/atau pemrosesan data masing-masing institusi tersebut.
(4) Data yang disampaikan melalui komunikasi antara Anda sebagai pengguna dan mitra kami (seperti Penyedia Layanan Kesehatan, mitra apotek, lab, mitra asuransi, rumah sakit, dan/atau mitra pengemudi pengantaran obat) yang dilakukan di luar Platform kami (misalnya melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler, atau cara komunikasi lainnya, serta pengumpulan Data Pribadi Anda oleh mitra kami) juga dapat disimpan dengan berbagai cara, dan kami tidak mengizinkan Pemrosesan Data Pribadi antara Anda sebagai pengguna Platform dan mitra kami yang terjadi di luar Platform kami karena hal tersebut berada di luar kendali kami, sehingga kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas hal tersebut, dan sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda membebaskan kami dari setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan di luar Platform kami.
J. Hak Anda sebagai subjek Data Pribadi
1. Sebagaimana diatur dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda sebagai subjek Data Pribadi memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi Anda:
a. Hak untuk dihubungi: Anda berhak mendapatkan informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami mengenai bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda serta hak-hak Anda, oleh karena itu, kami menyediakan informasi tersebut dalam Pemberitahuan Privasi ini.
b. Hak untuk memperbaiki: Anda memiliki hak untuk melengkapi, memperbaiki, atau memperbarui Data Pribadi Anda kapan saja; kami memahami pentingnya hal ini, sehingga Anda dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi Anda, khususnya terkait profil akun Zi.Care Anda (misalnya: alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir) secara langsung melalui Platform, dan jika Anda mengalami kendala serta membutuhkan bantuan kami untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami.
c. Hak untuk mengakses: Anda berhak meminta informasi tentang Pemrosesan Data Pribadi Anda, mendapatkan akses, dan memperoleh salinan Data Pribadi tersebut.
d. Hak untuk penghapusan: Kami umumnya menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian antara Anda dan kami dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami; oleh karena itu, dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta kami menghapus Data Pribadi Anda, dan jika Anda ingin menghapus Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda, beri tahu kami dan kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menanggapi permintaan Anda sesuai dengan persyaratan hukum, dan jika Data Pribadi yang kami kumpulkan tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun dan kami tidak diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya, kami akan melakukan apa yang kami bisa untuk menghapus, menghancurkan, atau menganonimkan secara permanen dengan memperhatikan setiap ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
e. Hak untuk membatasi Pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta pembatasan atau mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda.
f. Hak untuk menarik persetujuan: Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk apa pun yang kami lakukan dengan Data Pribadi Anda (yaitu, apabila kami menggunakan persetujuan sebagai dasar hukum untuk Memproses Data Pribadi Anda), Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja (walaupun jika Anda melakukannya, itu tidak berarti bahwa apa pun yang kami lakukan dengan Data Pribadi Anda dengan persetujuan Anda sampai saat itu melanggar hukum); Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk memproses Data Pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami melalui perincian kontak yang disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, dan Anda juga dapat menarik persetujuan untuk kami mengirimkan komunikasi tertentu melalui fasilitas "opt-out", pilihan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan yang kami kirimkan, atau menggunakan opsi yang tersedia pada tiap-tiap media komunikasi yang kami gunakan untuk menghubungi Anda; Anda memahami, mengakui, dan menerima konsekuensi bahwa tidak berbagi Data Pribadi Anda dengan kami atau mencabut persetujuan Anda dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk melakukan tindakan yang diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini atau membatasi penggunaan Platform bagi Anda, dan penarikan persetujuan Anda juga dapat mengakibatkan penghentian layanan, penghapusan akun, dan/atau pengakhiran hubungan kontraktual Anda dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul tetap dipenuhi sepenuhnya; setelah menerima penarikan persetujuan dari Anda, kami dapat menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.
g. Hak perpindahan data (portability): Anda dapat meminta untuk menerima atau mentransfer Data Pribadi Anda ke organisasi lain dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, di mana Data Pribadi Anda diproses berdasarkan persetujuan Anda atau sebagai bagian dari pelaksanaan kontrak.
h. Hak untuk mengajukan pengaduan ke instansi yang berwenang: Jika Anda merasa bahwa hak privasi data Anda dilanggar atau Anda mengalami kerugian akibat pengolahan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan langsung kepada otoritas privasi data yang relevan sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
i. Hak yang terkait dengan pengambilan keputusan otomatis: Zi.Care tidak mengadopsi teknologi pengambilan keputusan otomatis yang memiliki dampak hukum atau signifikan lainnya terhadap Anda, namun jika situasi berubah di masa depan, Anda tetap memiliki hak untuk meminta intervensi manusia pada setiap proses keputusan, menyampaikan pandangan Anda dan didengar dalam proses pengambilan keputusan, meminta penjelasan mengenai logika di balik keputusan otomatis serta dampaknya, dan mempertanyakan keputusan yang didasarkan pada pemrosesan otomatis serta meminta ulasan terhadap keputusan tersebut.
2. Selanjutnya, Anda berhak untuk mengakses, mengoreksi, atau mendapatkan salinan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Zi.Care dengan menghubungi Kami melalui fitur chat dengan tim customer service Kami di dalam aplikasi Zi.Care; harap diperhatikan bahwa semua permohonan akan melalui proses penyaringan dan verifikasi yang cermat dan hanya akan diproses oleh Zi.Care apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses, koreksi, atau permintaan salinan terhadap data tersebut, dan Zi.Care berhak menolak permohonan untuk mengakses atau memperbaiki sebagian atau semua Data Pribadi Anda jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau koreksi dianggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan; sejauh diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Zi.Care berhak untuk mengenakan biaya administrasi yang wajar kepada Anda untuk menangani permintaan Anda dalam mengakses, mengoreksi, atau permintaan salinan terhadap Data Pribadi Anda, dan jika demikian, Kami akan memberitahu Anda tentang biaya tersebut sebelum memproses permintaan Anda; Zi.Care akan menanggapi permintaan Anda terkait akses, koreksi, atau permintaan salinan terhadap Data Pribadi sesuai dengan ketentuan batas waktu yang ditentukan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
3. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda yang lain sebagai subjek data sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda dapat menghubungi Kami melalui fitur chat dengan tim customer service Kami di dalam aplikasi Zi.Care.
4. Harap diperhatikan bahwa jika Anda meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda: Kami masih tetap dapat Memproses Data Pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk kepentingan bisnis Kami yang sah, seperti mendeteksi dan pencegahan penipuan serta meningkatkan keamanan. Misalnya, jika Kami menangguhkan akun karena penipuan atau alasan keamanan, Kami dapat menyimpan informasi tertentu dari akun tersebut untuk mencegah anggota tersebut membuka akun baru di Platform di masa mendatang. Kami juga masih tetap dapat Memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum Kami. Misalnya, Kami mungkin menyimpan beberapa informasi Anda untuk pajak, pelaporan hukum, dan kewajiban audit.
K. Keamanan Data Pribadi Anda
1. Kerahasiaan Data Pribadi Anda merupakan prioritas utama bagi Zi.Care. Kami akan menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar dan tepat, baik secara teknis maupun operasional, guna melindungi dan menjaga Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, melalui tindakan pengamanan fisik, elektronik, serta prosedur manajerial yang sesuai. Demi memastikan perlindungan yang optimal, Anda diwajibkan untuk secara berkala memperbarui Platform Kami guna menjaga keamanan Data Pribadi Anda.
2. Meskipun Zi.Care telah berupaya secara optimal untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu disadari bahwa transmisi data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya bebas dari risiko. Apabila terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang melibatkan Data Pribadi Anda, sejauh diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui saluran komunikasi resmi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan informasi yang memadai terkait insiden tersebut serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan lebih lanjut atas Data Pribadi Anda.
3. Keamanan akun Zi.Care Anda sangat bergantung pada upaya Anda dalam menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akses lainnya. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan dan keamanan akun, termasuk nomor telepon, email, kata sandi (password), maupun one-time password (OTP), serta keamanan perangkat yang Anda gunakan. Dalam hal Anda lalai menjaga kerahasiaan atau keamanan tersebut, Anda membebaskan Zi.Care dari segala bentuk kerugian atau tuntutan yang timbul. Zi.Care juga tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akses ke Platform yang disebabkan oleh kehilangan atau perpindahan kendali atas perangkat Anda kepada pihak yang tidak berwenang.
4. Kami melakukan upaya verifikasi terhadap Anda dan Data Pribadi Anda guna memastikan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi data yang optimal. Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan terkait akurasi, kelengkapan, dan/atau konsistensi data, tanpa menghilangkan kewajiban Kami untuk tetap melakukan upaya perbaikan sesuai dengan tanggung jawab Kami.
5. Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tidak berlaku atau tidak lagi berlaku atas Data Pribadi yang:
a. telah diketahui oleh publik pada saat pengungkapannya, atau diketahui oleh publik setelahnya dengan cara selain dari tindakan atau kelalaian Kami;
b. pengungkapannya telah diizinkan secara tegas oleh Anda; dan/atau
c. wajib diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, atau perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang di yurisdiksi mana pun.
L. Tautan Ke Platform Pihak Ketiga
1. Harap diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan Platform, Zi.Care dapat menyertakan pranala atau tautan menuju platform, situs web, atau aplikasi milik pihak ketiga, termasuk konten yang ada di dalamnya (“Platform Pihak Ketiga”) yang disediakan untuk kemudahan Anda. Zi.Care tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas Platform Pihak Ketiga tersebut, sehingga penggunaan Platform Pihak Ketiga sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
2. Pemberitahuan Privasi ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan melalui Platform.
3. Zi.Care sangat menyarankan agar Anda selalu meninjau dan memahami secara mendalam kebijakan pengelolaan data pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga sebelum Anda menyerahkan data pribadi Anda.
M. Hukum Yang Mengatur
Pemberitahuan Privasi ini disusun dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia, dan Anda diwajibkan untuk mematuhi serta tunduk sepenuhnya pada seluruh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku di wilayah Republik Indonesia..
N. Pembaruan Pemberitahuan Privasi
Pemberitahuan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui sewaktu-waktu guna memastikan kesesuaiannya dengan perkembangan bisnis maupun perubahan hukum yang berlaku. Kami akan menyimpan versi terdahulu dari Pemberitahuan Privasi ini dalam arsip sebagai referensi Anda. Zi.Care berhak memberitahukan setiap perubahan dan/atau pembaruan tersebut kepada Anda sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Namun demikian, Anda disarankan untuk secara berkala meninjau halaman Pemberitahuan Privasi ini agar selalu mendapatkan informasi terkini.
Anda setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kewajiban memeriksa halaman Pemberitahuan Privasi ini secara berkala guna mengetahui informasi terbaru mengenai Pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan. Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform, berkomunikasi dengan Kami, atau membeli Layanan setelah adanya perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini, Anda dianggap telah menyetujui Pemberitahuan Privasi yang berlaku beserta segala perubahannya.
O. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Pemberitahuan Privasi ini atau ingin menjalankan hak Anda sebagai subjek data pribadi terhadap Data Pribadi Anda di Platform, silakan kirimkan email kepada Kami di info@zicare.id. Kami akan memperlakukan keluhan Anda secara rahasia dan akan menghubungi Anda dalam waktu yang wajar setelah menerima keluhan Anda untuk membahasnya serta merinci opsi-opsi penyelesaian yang tersedia.
SAYA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI SELURUH KETENTUAN DALAM PEMBERITAHUAN PRIVASI INI SERTA KONSEKUENSINYA. DENGAN INI, SAYA MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN YANG TELAH DIATUR DALAM PEMBERITAHUAN PRIVASI INI. PERNYATAAN INI DIANGGAP SEBAGAI PERSETUJUAN SAYA SEBAGAI PEMILIK DAN/ATAU WALI DATA PRIBADI.